Mantenimiento de elevadores eLift

Todas las piezas instaladas por eLift son suministradas por eLift. No instalamos refacciones compradas o aportadas por el cliente, por seguridad, compatibilidad, trazabilidad y garantía. Las piezas no cubiertas por tu plan se cotizan y las paga el cliente.

Plus y Max cubren componentes que se sustituyen directamente por piezas originales o equivalentes compatibles. Si una pieza está descontinuada y su sustitución requiere modificar botoneras, conexiones, electrónica, programación o estructura, se considera una modernización y se cotiza por separado. Al terminarla, pagarla y aceptarla técnicamente, los componentes nuevos vuelven a la cobertura del plan, previa actualización del inventario.

Antes de contratar Plus o Max realizamos una evaluación técnica del elevador: estado, antigüedad, fallas preexistentes, componentes obsoletos y disponibilidad de refacciones. Las fallas preexistentes no quedan cubiertas automáticamente; su corrección se documenta y se acuerda antes de iniciar la cobertura.

La cobertura de mano de obra cambia según el plan y el contrato. Care incluye la del mantenimiento preventivo; Plus y Max incluyen además la de reparaciones mayores dentro del alcance pactado.

Los tres planes incluyen recepción y coordinación de llamadas de emergencia las 24 horas, los 365 días. Los horarios de atención presencial, tiempos de respuesta, rescates, visitas extraordinarias y cargos se definen en cada póliza, sin afectar las obligaciones normativas de seguridad.

Los planes están definidos para elevadores eléctricos de tracción. Para elevadores hidráulicos, Home Lift, montacargas, rampas y escaleras eléctricas se elaboran anexos técnicos específicos.

Las reparaciones derivadas de vandalismo, intervenciones no autorizadas, inundaciones, incendios, alteraciones eléctricas externas y otras causas ajenas al desgaste normal quedan sujetas a las exclusiones del contrato.

eLift responde por los trabajos realizados y las refacciones suministradas conforme a las garantías legales y contractuales aplicables. Ninguna condición de la póliza limita los derechos irrenunciables del cliente.

Sí. Atendemos equipos de todas las marcas, por ejemplo OTIS, KONE, Schindler, Mitsubishi, Orona, MP, EDEL, Monarch, Canny y Xizi. Antes de contratar revisamos el equipo para confirmar la disponibilidad de refacciones.

Nuestro estándar es una visita mensual. La periodicidad final se fija en la póliza según el tipo de inmueble, el uso del equipo y la normativa aplicable.

Los tres tienen el mismo estándar de inspección y seguridad. Cambia la cobertura económica: Care cubre el mantenimiento preventivo; Plus suma botones, contactos, zapatas y la mano de obra de reparaciones mayores; Max amplía la cobertura a tarjetas, operadores de puertas, sensores y demás componentes del inventario, con exclusiones expresas.

Si la sustitución requiere adaptar o actualizar parte del sistema, se considera una modernización y se cotiza por separado. Una vez terminada y aceptada, los componentes nuevos vuelven a la cobertura de tu plan.

El motor o máquina tractora es una refacción excluida: la pieza se cotiza y se adquiere con eLift. La mano de obra de sustitución sí está incluida conforme al alcance pactado. Grúas, equipos especiales de izaje u obra civil no se incluyen automáticamente.

No. Por seguridad, compatibilidad, trazabilidad y garantía, todas las piezas que instalamos las suministra eLift.

Sí. Los tres planes incluyen recepción y coordinación de llamadas de emergencia las 24 horas, los 365 días. Los tiempos de respuesta, rescates y visitas extraordinarias se definen en cada póliza.

Puedes solicitarlo. Las condiciones del cambio se definen en tu póliza; para pasar a Plus o Max se requiere la evaluación técnica inicial.

Las detectamos en la inspección inicial. No quedan cubiertas automáticamente: documentamos su corrección y la acordamos contigo antes de iniciar la cobertura.